Auf Grundlage des Gesetzes über vertragliche Beziehungen, des Verbraucherschutzgesetzes, des Gesetzes über den elektronischen Handel und des Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten der Republik Serbien erlässt das Unternehmen PREMIUM TRANSFER BEOGRAD (im Folgenden: Dienstleister) die folgenden Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen der Website (im Folgenden: Bedingungen).

Teil I: Allgemeine Bestimmungen und Unternehmensdaten

1. Grunddaten des Dienstleisters

Firmenname: PREMIUM TRANSFER BEOGRAD
Registernummer (MB): 66741664
Steueridentifikationsnummer (PIB): 113325163
Sitz: Prve pruge 7, Belgrad, Republik Serbien
E-Mail: office@premiumtransfer.rs

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website des Dienstleisters sowie die Bedingungen für Buchung, Zahlung, Stornierung und Erbringung von Personenbeförderungsleistungen. Mit dem Zugriff auf die Website oder einer Buchung gilt der Nutzer als mit diesen Bedingungen vollständig einverstanden.

Teil II: Nutzungsbedingungen der Website

2. Annahme der Bedingungen und Pflichten des Nutzers

Mit der Nutzung dieser Website verpflichtet sich der Nutzer, sie ausschließlich für rechtmäßige Zwecke zu verwenden. Falsche Angaben, unrichtige Buchungsdaten oder jeder Versuch, die technische Stabilität oder Sicherheit der Website zu gefährden (Hacking, Verbreitung von Viren usw.), ist strengstens untersagt.

3. Geistiges Eigentum

Der gesamte Inhalt der Website (Texte, Fotos, Logos, Grafiken, Software, Design sowie Audio-/Videomaterial) ist ausschließliches Eigentum des Dienstleisters und urheberrechtlich geschützt. Jede unbefugte Vervielfältigung, Herunterladen, Reproduktion oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist strengstens untersagt.

4. Schutz personenbezogener Daten (Datenschutz)

Der Dienstleister verpflichtet sich zum Schutz der Privatsphäre aller Nutzer. Es werden nur notwendige Grunddaten erhoben (Vor- und Nachname, Telefon, E-Mail, Abhol- und Zieladresse), die für die ordnungsgemäße Erbringung der Beförderungsleistung erforderlich sind. Alle Daten werden streng vertraulich behandelt und sind nur Mitarbeitern zugänglich, die sie für ihre Tätigkeit benötigen. Details regelt die separate Datenschutzerklärung gemäß serbischem Datenschutzrecht (GDPR-konform).

5. Haftungsbeschränkung für den Website-Betrieb

Der Dienstleister bemüht sich um einen unterbrechungsfreien und fehlerfreien Betrieb der Website, übernimmt jedoch keine Haftung für vorübergehende Nichtverfügbarkeit aufgrund technischer Probleme, Wartung oder höherer Gewalt. Eine Haftung für Schäden aus der Nutzung oder Nichtnutzung der Website wird nicht übernommen.

Teil III: Bedingungen für Beförderungsleistungen

6. Vertragsgegenstand und Fernabschluss

Mit Annahme eines Angebots und Durchführung einer Buchung (über Website, E-Mail oder Telefon) tritt der Nutzer in ein Vertragsverhältnis mit dem Dienstleister ein. Eine bestätigte Buchung gilt gemäß dem Gesetz über den elektronischen Handel als Fernabsatzvertrag. Gemäß Art. 37 Abs. 1 Ziff. 12 des Verbraucherschutzgesetzes besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht, da es sich um eine Personenbeförderung zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit handelt. Es gelten ausschließlich die in Ziffer 7 definierten Stornierungsbedingungen.

7. Stornierungsrichtlinie und Fristen (Vertragsrücktritt)

Die Parteien vereinbaren, dass der Nutzer den Vertrag einseitig kündigen (die Fahrt stornieren) kann unter folgenden Bedingungen zum Schutz des Dienstleisters vor tatsächlichem Schaden und entgangenem Gewinn (gemäß Art. 266 des Gesetzes über vertragliche Beziehungen):

Rechtzeitige Stornierung (ohne Gebühr): bei schriftlicher Mitteilung mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Leistungsbeginn wird der Vertrag ohne Strafe aufgelöst. Der Dienstleister erstattet 100 % der gezahlten Beträge.
Stornierung mit 50 % Schadensersatz: bei Stornierung zwischen 24 und 12 Stunden vor Abholzeit behält der Dienstleister (oder berechnet) 50 % des vereinbarten Gesamtpreises für Betriebskosten, Fahrzeugreservierung und Fahrereinsatz.
Kurzfristige Stornierung (volle Berechnung / 100 %): bei Stornierung weniger als 12 Stunden vor Abholung ist der Dienstleister berechtigt, den vollen Betrag (100 % des vereinbarten Preises) als Schadensersatz zu verlangen.

8. Nichterscheinen des Nutzers (No-Show)

Erscheint der Nutzer zum vereinbarten Abholzeitpunkt nicht am vereinbarten Ort und kontaktiert den Dienstleister nicht über offizielle Kanäle, gelten folgende Regeln:

Bei Flughafentransfers: Toleranz und kostenlose Wartezeit betragen 60 Minuten ab tatsächlicher Landung (Flugnummer wird verfolgt). Danach wird jede begonnene Wartestunde gemäß Preisliste berechnet, sofern Warten überhaupt möglich ist.
Bei sonstigen Transfers: kostenlose Wartezeit beträgt 15 Minuten. Danach gilt die Fahrt bei Nichtverfügbarkeit des Nutzers als erbracht (No-Show). Der Nutzer schuldet 100 % des vereinbarten Betrags; der Dienstleister behält den vollen bereits gezahlten Betrag.

9. Mitteilungen und Kommunikation

Alle Änderungen an einer Buchung (Datum, Uhrzeit, Route) oder Stornierungen müssen ausschließlich schriftlich an die offizielle E-Mail-Adresse office@premiumtransfer.rs gesendet werden. Der Zeitpunkt des E-Mail-Eingangs gilt für die Berechnung der Fristen gemäß Ziffer 7.

10. Haftungsausschluss (höhere Gewalt)

Gemäß Art. 137 des Gesetzes über vertragliche Beziehungen haftet der Dienstleister nicht für teilweise oder vollständige Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt. Höhere Gewalt umfasst u. a. extremes Wetter, Naturkatastrophen, plötzliche Verkehrsunterbrechungen, Straßensperrungen, Flugbeschränkungen oder Demonstrationen. In solchen Fällen wird dem Nutzer eine volle Erstattung oder ein Ersatztermin angeboten.

11. Preise, Zahlung und Erstattung

Preise richten sich nach der gültigen Preisliste und werden bei der Buchung vereinbart. Bei berechtigter Stornierung gemäß Ziffer 7 (Abs. 1) oder höherer Gewalt erfolgt die Erstattung auf demselben Weg wie die Zahlung. Bei Kartenzahlung ausschließlich auf dieselbe Karte/das gleiche Konto. Bearbeitungszeit bis zu 7 Werktage; endgültige Gutschrift hängt von der Bank des Kartenherausgebers ab.

Teil IV: Schlussbestimmungen

12. Änderungen der Allgemeinen Bedingungen

Der Dienstleister behält sich vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Für den Nutzer gelten die Bedingungen zum Zeitpunkt der Buchungserstellung.

13. Gerichtsstand und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen ausschließlich dem Recht der Republik Serbien. Für Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, ist das sachlich zuständige Gericht in Belgrad zuständig.