Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie PREMIUM TRANSFER BEOGRAD (im Folgenden: Verantwortlicher) personenbezogene Daten von Website-Besuchern und Nutzern von Beförderungsleistungen erhebt, nutzt, speichert und schützt, gemäß dem serbischen Datenschutzgesetz und der DSGVO, soweit anwendbar.

1. Angaben zum Verantwortlichen

Firmenname: PREMIUM TRANSFER BEOGRAD
Registernummer (MB): 66741664
Steueridentifikationsnummer (PIB): 113325163
Sitz: Prve pruge 7, Belgrad, Republik Serbien
E-Mail Datenschutz: office@premiumtransfer.rs

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für alle Website-Besucher, Nutzer, die eine Anfrage oder Buchung über Formular, E-Mail, Telefon, Viber oder WhatsApp senden, sowie Personen, deren Daten im Zusammenhang mit der Beförderungsleistung verarbeitet werden.

3. Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur Daten, die für die Leistungserbringung, Kommunikation und gesetzliche Pflichten erforderlich sind:

Identitäts- und Kontaktdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
Buchungsdaten: Abhol- und Zieladresse, Datum und Uhrzeit, Flugnummer (falls angegeben), Fahrzeugklasse, Passagierzahl, Anmerkungen zur Anfrage.
Zahlungsdaten: Zahlungsstatus und Transaktionsreferenz (vollständige Kartennummern speichern wir nicht auf unserer Website).
Kommunikation: Inhalt von Nachrichten per E-Mail, Telefon, Viber oder WhatsApp zu Ihrer Buchung.
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Sprache, Zugriffszeit und Server-Logs.
Cookies: gewählte Sprache und, mit Einwilligung wo erforderlich, Analyse-Cookies.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

Entgegennahme und Bearbeitung von Buchungsanfragen, Preisangebote und Bestätigungen — Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen.
Organisation und Durchführung des Transfers, Fahrerkontakt und Fahrtstatus — Vertragserfüllung.
Zahlungsabwicklung und Zahlungsnachweise — Vertragserfüllung und gesetzliche Pflicht (Buchhaltung).
Beantwortung von Fragen und Beschwerden — berechtigtes Interesse und Vertragserfüllung.
Website-Sicherheit, Missbrauchsprävention und Systemwartung — berechtigtes Interesse.
Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Steuer- und Buchhaltungsvorschriften) — gesetzliche Verpflichtung.
Website-Analyse — nur mit Einwilligung, soweit anwendbar.

5. Wie wir Daten erheben

Daten erhalten wir direkt von Ihnen (Buchungsformular, E-Mail, Telefon, Viber, WhatsApp), automatisch über Cookies und technische Logs beim Besuch der Website sowie durch Buchungsbestätigung und Folgekommunikation. Adressen im Formular können über Google Places automatisch vervollständigt werden, gemäß der Google-Richtlinie.

6. Cookies

Cookies sind kleine Textdateien auf Ihrem Gerät.

Notwendige Cookies: PHP-Sitzung für das Buchungsformular und grundlegende Website-Funktionen — keine Einwilligung erforderlich.
Die Sprache der Website wird über die URL (/, /eng/, /de/, /ru/) festgelegt, nicht über ein separates Sprach-Cookie.
Analyse-Cookies: nur wenn aktiviert und, wo gesetzlich erforderlich, mit Ihrer Einwilligung.
Cookies können im Browser gelöscht oder blockiert werden; das Blockieren notwendiger Cookies kann das Buchungsformular beeinträchtigen.

7. Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt nur bei Bedarf:

Eingesetzte Fahrer und Partner — zur Durchführung des Transfers (Name, Telefon, Route, Zeit, Flugnummer).
Technische Dienstleister (Hosting, E-Mail, SMS/Viber/WhatsApp, Zahlungsabwickler) — als Auftragsverarbeiter mit Verträgen und Schutzmaßnahmen.
Google LLC — bei Google Places Autocomplete und Anzeige öffentlicher Bewertungen (gemäß Google-Richtlinie).
Zuständige Behörden — wenn das Gesetz dies ausdrücklich verlangt.

8. Übermittlung ins Ausland

Einige Auftragsverarbeiter (z. B. Google, Hosting oder E-Mail-Dienste) können Daten auf Servern außerhalb Serbiens verarbeiten. In solchen Fällen werden angemessene Schutzmaßnahmen nach geltendem Recht angewendet, einschließlich Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse, soweit anwendbar.

9. Speicherdauer

Nach Ablauf der Frist werden Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sofern keine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Buchungs- und Vertragsdaten: bis zu 5 Jahre nach Leistungsende, für Buchhaltung und gesetzliche Pflichten.
Nicht abgeschlossene Anfragen: bis zu 12 Monate, sofern das Gesetz nicht längere Aufbewahrung verlangt.
Technische Server-Logs: bis zu 12 Monate, außer bei Sicherheitsvorfällen.
Cookies: gemäß Cookie-Typ oder bis zur Löschung im Browser.

10. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein: HTTPS-Verschlüsselung, Zugriffskontrolle, Schutz des Admin-Bereichs, sichere Passwortspeicherung und Zugriff nur für befugte Personen. Dennoch ist keine Internetübertragung völlig risikofrei.

11. Ihre Rechte

Nach geltendem Datenschutzrecht haben Sie folgende Rechte:

Recht auf Information und Auskunft über Ihre Daten.
Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden"), wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
Recht auf Datenübertragbarkeit.
Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitung aufgrund berechtigten Interesses.
Recht auf Widerruf der Einwilligung — bei einwilligungsbasierter Verarbeitung, ohne Beeinträchtigung der Rechtmäßigkeit vor dem Widerruf.
Recht auf Beschwerde beim serbischen Datenschutzbeauftragten (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Belgrad, www.poverenik.rs).

12. Daten von Kindern

Unsere Leistungen richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten. Wir erheben wissentlich keine Kinderdaten ohne solche Zustimmung. Werden uns solche Daten bekannt, löschen wir sie unverzüglich.

13. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen mit rechtlichen Wirkungen für Sie ausschließlich auf Grundlage automatisierter Verarbeitung, einschließlich Profiling im Sinne des geltenden Datenschutzrechts.

14. Änderungen dieser Erklärung

Der Verantwortliche kann diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neue Version gilt ab Veröffentlichung auf der Website. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf dieser Seite. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu prüfen.

15. Kontakt

Bei Fragen, Anträgen zur Ausübung Ihrer Rechte oder Anmerkungen zur Datenverarbeitung kontaktieren Sie uns unter office@premiumtransfer.rs oder über die unten angegebenen Kontaktdaten.