Ova Politika privatnosti objašnjava kako privredni subjekt PREMIUM TRANSFER BEOGRAD (u daljem tekstu: Rukovalac) prikuplja, koristi, čuva i štiti lične podatke posetilaca veb-sajta i korisnika usluga prevoza, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS", br. 87/2018) i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), kada je primenljiva.

1. Podaci o rukovaocu

Poslovno ime: PREMIUM TRANSFER BEOGRAD
Matični broj (MB): 66741664
Poreski identifikacioni broj (PIB): 113325163
Sedište: Prve pruge 7, Beograd, Republika Srbija
E-pošta za zaštitu podataka: office@premiumtransfer.rs

2. Kome se politika odnosi

Politika se odnosi na sve posetioce sajta, korisnike koji podnose upit ili rezervaciju putem forme, e-pošte, telefona, Vibera ili WhatsApp-a, kao i na lica čiji se podaci obrađuju u vezi sa pružanjem usluge prevoza.

3. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za pružanje usluge, komunikaciju i zakonske obaveze:

Identifikacioni i kontakt podaci: ime i prezime, e-adresa, broj telefona.
Podaci o rezervaciji: adresa polaska i odredišta, datum i vreme vožnje, broj leta (ako je unet), klasa vozila, broj putnika, napomene uz upit.
Podaci o plaćanju: status uplate i referenca transakcije (ne čuvamo potpune brojeve platnih kartica na našem sajtu).
Komunikacija: sadržaj poruka koje nam šaljete putem e-pošte, telefona, Vibera ili WhatsApp-a u vezi rezervacije.
Tehnički podaci: IP adresa, tip pregledača, operativni sistem, jezik sajta, vreme pristupa i osnovni logovi servera.
Kolačići: podaci o izabranom jeziku i, uz vašu saglasnost gde je potrebno, analitički kolačići.

4. Svrha i pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo u sledeće svrhe:

Prihvatanje i obrada upita za rezervaciju, slanje ponude cene i potvrde — izvršenje ugovora i predugovorne mere (čl. 12. st. 1. t. 2. i t. 5. ZZPL).
Organizacija i realizacija prevoza, kontakt sa vozačem i obaveštavanje o statusu vožnje — izvršenje ugovora.
Naplata usluge i evidencija uplata — izvršenje ugovora i zakonska obaveza (računovodstvo).
Odgovaranje na vaša pitanja i reklamacije — legitimni interes i izvršenje ugovora.
Bezbednost sajta, sprečavanje zloupotrebe i održavanje sistema — legitimni interes.
Ispunjavanje zakonskih obaveza (poreski i računovodstveni propisi) — zakonska obaveza.
Analitika posete sajta — samo uz saglasnost, kada je primenljivo.

5. Kako prikupljamo podatke

Podatke dobijamo direktno od vas (forma za rezervaciju, e-pošta, telefon, Viber, WhatsApp), automatski putem kolačića i tehničkih logova prilikom posete sajtu, kao i kroz potvrdu rezervacije i komunikaciju nakon slanja upita. Adrese u formi mogu se automatski dopunjavati putem Google Places usluge, u skladu sa politikom Google-a.

6. Kolačići (cookies)

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju.

Neophodni kolačići: PHP sesija za funkcionisanje rezervacije i osnovne funkcije sajta — ne zahtevaju saglasnost.
Jezik sajta određuje se putem URL adrese (/, /eng/, /de/, /ru/), a ne putem posebnog kolačića za jezik.
Analitički kolačići: koriste se samo ako su omogućeni i, gde je zakonski potrebno, uz vašu saglasnost.
Kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima pregledača; blokiranje neophodnih kolačića može uticati na rad forme za rezervaciju.

7. Kome prosleđujemo podatke

Vaše lične podatke ne prodajemo i ne iznajmljujemo trećim licima. Podatke delimo samo kada je to neophodno:

Angažovanim vozačima i partnerima — radi izvršenja prevoza (ime, telefon, ruta, vreme, broj leta).
Pružaocima tehničkih usluga (hosting, e-pošta, SMS/Viber/WhatsApp, platni procesor) — kao obrađivačima podataka, uz ugovore o obradi i mere zaštite.
Google LLC — pri korišćenju Google Places autocomplete i prikaza javnih recenzija (u skladu sa politikom Google-a).
Nadležnim organima — kada to zakon izričito zahteva.

8. Prenos podataka u inostranstvo

Pojedini obrađivači (npr. Google, hosting ili e-mail servisi) mogu obrađivati podatke na serverima van Republike Srbije. U takvim slučajevima primenjuju se odgovarajuće mere zaštite predviđene zakonom, uključujući standardne ugovorne klauzule ili odluke o odgovarajućem nivou zaštite, kada je primenljivo.

9. Period čuvanja podataka

Po isteku roka, podaci se bezbedno brišu ili anonimizuju, osim ako duže čuvanje nije zakonski obavezno.

Podaci o rezervacijama i ugovorima: do 5 godina od završetka usluge, radi knjigovodstva i zakonskih obaveza.
Podaci o neizvršenim upitima: do 12 meseci, osim ako zakon ne zahteva duže čuvanje.
Tehnički logovi servera: do 12 meseci, osim u slučaju bezbednosnog incidenta.
Kolačići: u trajanju definisanom tipom kolačića ili do brisanja u pregledaču.

10. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite: HTTPS enkripciju, kontrolu pristupa, zaštitu administratorskog dela sajta, bezbedno čuvanje lozinki i ograničen pristup podacima samo ovlašćenim licima. I pored toga, nijedan prenos podataka putem interneta nije u potpunosti bez rizika.

11. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava:

Pravo na informisanje i pristup svojim podacima.
Pravo na ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje („pravo na zaborav"), kada su ispunjeni zakonski uslovi.
Pravo na ograničenje obrade.
Pravo na prenosivost podataka.
Pravo na prigovor obradi zasnovanoj na legitimnom interesu.
Pravo na povlačenje saglasnosti — kada je obrada zasnovana na saglasnosti, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.
Pravo na podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, www.poverenik.rs).

12. Podaci dece

Usluge nisu namenjene licima mlađim od 16 godina bez saglasnosti roditelja ili staratelja. Svesno ne prikupljamo podatke dece bez takve saglasnosti. Ako saznamo da smo prikupili podatke deteta bez odgovarajuće saglasnosti, obrisaćemo ih bez odlaganja.

13. Automatizovano odlučivanje

Ne donosimo odluke koje proizvode pravne posledice po vas isključivo automatizovanim sredstvima, uključujući profilisanje u smislu čl. 37. ZZPL.

14. Izmene politike privatnosti

Rukovalac može povremeno ažurirati ovu Politiku. Nova verzija stupa na snagu objavljivanjem na sajtu. Datum poslednjeg ažuriranja naveden je na vrhu stranice. Preporučujemo da povremeno proverite ovu stranicu.

15. Kontakt

Za sva pitanja, zahteve za ostvarivanje prava ili primedbe u vezi obrade ličnih podataka, kontaktirajte nas na office@premiumtransfer.rs ili putem kontakt podataka navedenih ispod.