Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как предприятие PREMIUM TRANSFER BEOGRAD (далее: Оператор) собирает, использует, хранит и защищает персональные данные посетителей сайта и пользователей услуг перевозки, в соответствии с Законом Республики Сербия о защите персональных данных и Общим регламентом о защите данных (GDPR), когда применимо.

1. Данные оператора

Наименование: PREMIUM TRANSFER BEOGRAD
Регистрационный номер (MB): 66741664
ИНН (PIB): 113325163
Юридический адрес: Prve pruge 7, Белград, Республика Сербия
E-mail по защите данных: office@premiumtransfer.rs

2. Кому применяется политика

Политика распространяется на всех посетителей сайта, пользователей, подающих запрос или бронирование через форму, e-mail, телефон, Viber или WhatsApp, а также лиц, чьи данные обрабатываются в связи с оказанием услуг перевозки.

3. Какие данные мы собираем

Мы собираем только данные, необходимые для оказания услуги, связи с вами и выполнения законных обязанностей:

Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, e-mail, телефон.
Данные бронирования: адреса подачи и высадки, дата и время поездки, номер рейса (если указан), класс автомобиля, число пассажиров, примечания к запросу.
Платёжные данные: статус оплаты и ссылка на транзакцию (полные номера карт на сайте не храним).
Переписка: содержание сообщений по e-mail, телефону, Viber или WhatsApp в связи с бронированием.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, ОС, язык сайта, время доступа и базовые логи сервера.
Cookies: выбранный язык и, с вашего согласия где требуется, аналитические cookies.

4. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши данные в следующих целях:

Приём и обработка запросов на бронирование, отправка предложений и подтверждений — исполнение договора и преддоговорные меры.
Организация и выполнение перевозки, связь с водителем и информирование о статусе — исполнение договора.
Приём оплаты и учёт платежей — исполнение договора и законная обязанность (бухучёт).
Ответы на вопросы и жалобы — законный интерес и исполнение договора.
Безопасность сайта, предотвращение злоупотреблений и обслуживание системы — законный интерес.
Соблюдение законных обязанностей (налоговое и бухгалтерское законодательство) — законная обязанность.
Аналитика посещений — только с согласия, когда применимо.

5. Как мы получаем данные

Данные поступают напрямую от вас (форма бронирования, e-mail, телефон, Viber, WhatsApp), автоматически через cookies и технические логи при посещении сайта, а также при подтверждении бронирования и дальнейшей переписке. Адреса в форме могут автозаполняться через Google Places в соответствии с политикой Google.

6. Файлы cookie

Cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве.

Необходимые cookies: PHP-сессия для формы бронирования и основных функций сайта — согласие не требуется.
Язык сайта определяется URL-адресом (/, /eng/, /de/, /ru/), а не отдельным языковым cookie.
Аналитические cookies: только при включении и, где требуется законом, с вашего согласия.
Cookies можно удалить или заблокировать в настройках браузера; блокировка необходимых cookies может повлиять на форму бронирования.

7. Кому передаются данные

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши персональные данные. Передача осуществляется только при необходимости:

Назначенным водителям и партнёрам — для выполнения перевозки (имя, телефон, маршрут, время, номер рейса).
Техническим поставщикам (хостинг, e-mail, SMS/Viber/WhatsApp, платёжный процессор) — как обработчикам по договорам и с мерами защиты.
Google LLC — при использовании Google Places и отображении публичных отзывов (согласно политике Google).
Компетентным органам — когда это прямо требует закон.

8. Трансграничная передача

Некоторые обработчики (напр. Google, хостинг или e-mail-сервисы) могут обрабатывать данные на серверах за пределами Сербии. В таких случаях применяются надлежащие меры защиты по закону, включая стандартные договорные положения или решения об адекватности, когда применимо.

9. Сроки хранения

По истечении срока данные надёжно удаляются или анонимизируются, если более длительное хранение не требуется законом.

Данные бронирований и договоров: до 5 лет после оказания услуги — для бухучёта и законных обязанностей.
Незавершённые запросы: до 12 месяцев, если закон не требует более длительного хранения.
Технические логи сервера: до 12 месяцев, кроме случаев инцидента безопасности.
Cookies: в срок, определённый типом cookie, или до удаления в браузере.

10. Безопасность данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры: HTTPS-шифрование, контроль доступа, защита админ-раздела, безопасное хранение паролей и доступ только уполномоченным лицам. Однако передача данных через интернет не может быть полностью безрисковой.

11. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством о защите данных вы имеете право:

На информацию и доступ к своим данным.
На исправление неточных или неполных данных.
На удаление («право на забвение») при выполнении законных условий.
На ограничение обработки.
На переносимость данных.
На возражение против обработки на основании законного интереса.
На отзыв согласия — при обработке на основе согласия, без влияния на законность обработки до отзыва.
На подачу жалобы Уполномоченному по информации общественного значения и защите персональных данных Сербии (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Белград, www.poverenik.rs).

12. Данные детей

Услуги не предназначены для лиц младше 16 лет без согласия родителей или опекунов. Мы сознательно не собираем данные детей без такого согласия. При обнаружении таких данных удалим их без задержки.

13. Автоматизированные решения

Мы не принимаем решений, имеющих правовые последствия для вас, исключительно на основе автоматизированной обработки, включая профилирование в смысле применимого законодательства о защите данных.

14. Изменения политики

Оператор может периодически обновлять настоящую Политику. Новая версия вступает в силу с момента публикации на сайте. Дата последнего обновления указана вверху страницы. Рекомендуем периодически проверять эту страницу.

15. Контакт

По всем вопросам, запросам на реализацию прав или замечаниям в связи с обработкой персональных данных обращайтесь на office@premiumtransfer.rs или по контактным данным ниже.